Stage Chargé de projets Retail Operations & CRM H/F à PARIS

VOS RESPONSABILITES

COORDINATION PROJETS RETAIL

En collaboration avec les équipes HQ et locales :

• Participation à la coordination d’un évènement Client (Juin 2019) 
• Suivi de l’implantation du projet de Retail Excellence - Sunrise en boutique
• Participation au pilotage des projets liés à l’activité quotidienne en boutique
• Développement d’outils opérationnels (supports d’aide à la vente, etc…)
• Formation des équipes Boutique sur l’utilisation des outils d’aide à la vente
• Suivi des notifications SAV en lien avec les ateliers
• Soutien à la coordination des formations en local

SUPPORT CRM

• Aider à la mise en place des actions CRM & Clienteling dans l’ensemble du réseau en assurant le suivi de ces actions
• Soutien des équipes dans l’utilisation des outils Clienteling, notamment DARE
• Suivi des Editions & Gifts à disposition des boutiques (cartes, cadeaux, catalogues)
• Coordination des évènements clients : ciblage clients, suivi des invitations, participation aux évènements

REPORTING

• Suivi des Incentives
• Monitoring mensuel par vendeur et boutique : Data Capture, ROI, retours clients

VOTRE PROFIL

Ecole de Commerce avec une expérience précédente en Marketing ou en vente dans une Maison de Luxe

Stage de fin d’études ou césure

Langues : Français courant / Anglais courant écrit et parlé

Autonomie, implication, forte capacité d’analyse, créativité, humilité

Orienté service, très bon relationnel, bonne présentation

Très bonne maîtrise d’excel & powerpoint exigée

Lieu: Paris

Durée: 6 mois

Début: Janvier 2019

Gratification: 1300€