Conseiller de Clientèle – Travail International au Portugal – Lisbonne (h/f)

Description du poste

Teleperformance
Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial
dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du
monde entier.

Fort
d'une équipe de plus de 5000 collaborateurs au Portugal, nous
sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues
différentes.En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la
sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par
l'institut "Great Place to Work".Pour la deuxième fois
consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé
par le magazine "Exam" pour être l'une des meilleures
entreprises dans notre secteur d'activité.

Responsabilités

- Etablir un contact performant, courtois et personnalisé;

- Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des consommateurs;

- Fournir une assistance clientèle exceptionnelle au même titre qu'un support technique de qualité;

- Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements;

- Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.

Profil

- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (langue maternelle requise);

- Connaissances en langue anglaise (niveau intermédiaire);

- Excellentes connaissances en informatique;

- Excellente aptitude en communication (oral / écrit);

- Expérience en centre d'appels (préférentiel);

- Vous aimez travailler en équipe;

- Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.

Notre Offre

- Carrière internationale dans un environnement multiculturel;

- Possibilité de coopérer avec les leaders de différentes industries;

- Contrat de travail renouvelable;

- Possibilités d'évolution et une sécurité de travail à long terme;

- Installations lumineuses et modernes avec des équipements de haute technologie;

- Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle; *

- Remboursement des dépenses du vol initial; *

- Cours de langue (portugais) ; *

- Assurance maladie privée au bout de 6 mois d'emploi;

- Une ambiance jeune, dynamique et multiculturelle ;

- De nombreuses activités organisées par Téléperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.

* Réservé aux candidats internationaux (résidant à plus de 100km de Lisbonne).

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Lieu

Lisbonne

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Secteur

Autres, Vente , Service client / Centre d'appel

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français