Stage - Assistant Hospitalité H/F - Juillet 2023 à Paris

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Pour accompagner nos équipes au quotidien, nous recrutons des stagiaires Assistant(e)s Hospitalité au sein de nos boutiques parisiennes. Ambassadeur de la Maison Cartier, vous êtes responsable de l’accueil du client dès son entrée dans la boutique.

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

1. Accueil (80%)

• Accueillir les clients de façon chaleureuse et les rediriger vers un conseiller de vente

• Gérer les rendez-vous de la boutique ainsi que la file d’attente

• Raconter l’histoire de la Maison et de la boutique

• Rassurer le client et être capable de répondre à ses différentes questions

• S’informer et informer la clientèle des évènements proposés à Paris

1. Gestion Client (20%)

• Gérer les éventuels déplacements des clients (réservation de taxis, restaurants, hôtels) en anticipant leurs besoins

• Fidéliser les clients, leur offrir un service personnalisé, veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience Cartier

• Gérer les imprévus (insatisfaction, urgence) et proposer les solutions et réponses adéquates

 Vous vous sentez à l’aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance.

Vous parlez et écrivez en français et anglais aisément et maitrisez les outils digitaux et informatiques (Excel).

Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, et votre forte sensibilité client sont vos atouts.

Profil souhaité :

• Formation : étudiant(e) en école hôtelière ou dans un parcours spécialisé dans la réception/conciergerie

• Une première expérience dans le secteur de l’hospitalité est un atout

• Excellente présentation et relationnel

• Organisation et mémoire

• Français et anglais courant