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GESTIONNAIRE BASE DE DONNEES ET FICHIERS CLIENTS - CDD H/F à sens

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

  
Référence 2023-49612  
Description du poste Intitulé du poste

GESTIONNAIRE BASE DE DONNEES ET FICHIERS CLIENTS - CDD H/F

Description de la mission

Intégré(e) au sein du pôle Data (service marketing), vous êtes en charge d'assurer la qualité des données client et veiller à leur enrichissement. Vos missions principales sont: 

 

- Mettre à jour les données sur notre outil de Gestion de la Relation Client (noms, adresse, téléphone etc….) : informations destinées à alimenter la base clients selon des procédures précises afin d'assurer la cohérence et la fiabilité des informations.

 

- Effectuer des actions correctives sur la GRC : traiter les incidents et notamment les doublons ; corriger les erreurs ; mettre à jour les documents ou déclarations imposées par les dispositions légales et réglementaires. 

 

- Traiter les PND (retour de courriers « Pli non distribué ») dans les délais prescrits selon un processus précis : retrouver le client par mail ou téléphone. 

 

- Enrichir les données à destination des marchés spécialisés (professionnels et entreprises).

 

- Assurer le traitement de fichiers divers pour corriger et améliorer la qualité des données.

 

1 CDD à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois minimum. 

Profil

  • De formation Bac+ 2 minimum 
  • Maîtrise des outils de bureautique et principalement Excel (reporting)
  • Rigueur et organisation 
  • Capacité à suivre des process précis et à être force de proposition pour les améliorer
  • Aptitudes relationnelles: être en capacité de traiter avec les clients par téléphone

 

Profil principal

Marketing / Communication - Marketing

Profils secondaires

Marketing / Communication - Etude/Veille/Suivi des ventes

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

Lyon

Ville

Lyon
Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Date de publication

18-08-2025

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
sens
Secteur
Vente , Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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