Téléconseiller en assurances- CDD H/F à sens

La satisfaction client est votre priorité ? Vous avez le goût du challenge et une appétence commerciale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et apporter votre bonne humeur ?

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Intégré à la plateforme téléphonique de Groupama PHONE, vous réalisez les missions suivantes :

• Réception des appels entrants liés aux demandes d’assurance (devis) clients et/ou prospects (sur le domaine Auto/santé/MRH/GAV) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
• Réception des appels et mails entrants de type SAV (information, modification de contrat, encaissement CB, réclamation) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
• Emission d’appels sortants de fidélisation et de saturation

Votre poste est orienté vers de la proactivité commerciale et la synergie CRC/Réseau. Pour participer au développement commercial du service, vous devrez :

• Adapter et optimiser son activité en fonction des volumes de flux entrants
• Découvrir les besoins, argumenter, concrétiser la vente de produits simples
• Détecter et exploiter les opportunités commerciales, rebondir pour répondre aux objectifs de vente et de multi équipement
• Assurer le suivi et les relances de ses dossiers et de ceux de l’équipe

Plusieurs CDD de 6 mois à pourvoir, au siège à Sainte-Marie.
Rémunération fixe + variable sur objectifs.

Expérience concluante dans la vente de produits d'assurance

Connaissance des outils informatiques et de la relation clients

Esprit d’équipe et coopération

Capacité d'écoute et sens du service client développé