Téléconseiller en assurances- CDD H/F à sens

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.
  
Référence 2023-49425  
Description du poste Intitulé du poste

Téléconseiller en assurances- CDD H/F

Description de la mission

La satisfaction client est votre priorité ? Vous avez le goût du challenge et une appétence commerciale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et apporter votre bonne humeur ?

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Intégré à la plateforme téléphonique de Groupama PHONE, vous réalisez les missions suivantes :

  • Réception des appels entrants liés aux demandes d’assurance (devis) clients et/ou prospects (sur le domaine Auto/santé/MRH/GAV) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
  • Réception des appels et mails entrants de type SAV (information, modification de contrat, encaissement CB, réclamation) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
  • Emission d’appels sortants de fidélisation et de saturation

Votre poste est orienté vers de la proactivité commerciale et la synergie CRC/Réseau. Pour participer au développement commercial du service, vous devrez :

  • Adapter et optimiser son activité en fonction des volumes de flux entrants
  • Découvrir les besoins, argumenter, concrétiser la vente de produits simples
  • Détecter et exploiter les opportunités commerciales, rebondir pour répondre aux objectifs de vente et de multi équipement
  • Assurer le suivi et les relances de ses dossiers et de ceux de l’équipe

 

Plusieurs CDD de 6 mois à pourvoir, au siège à Sainte-Marie.
Rémunération fixe + variable sur objectifs.

Profil

Expérience concluante dans la vente de produits d'assurance

Connaissance des outils informatiques et de la relation clients

Esprit d’équipe et coopération

Capacité d'écoute et sens du service client développé

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Profils secondaires

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail

Management d'équipe

Non

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, DROM, LA REUNION (974)

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur Date limite de dépôt de candidature

16/06/2023

Date de publication

01-09-2023

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
sens
Secteur
Vente , Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
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