Description du poste
Informations générales
Entité de rattachement
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Référence
2023-47594
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Succession & Résiliations - CDD - Lyon H/F
Description de la mission
Au sein du service « Succession/Résiliations » votre rôle sera d’être le conseiller privilégié du représentant du client décédé mais aussi des autres services de l’entreprise concernés par cet événement. Vous aurez également la charge de la gestion des résiliations concurrence.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Vous conseillerez et mettrez à jour les contrats pendant la succession
- Vous suivrez et relancerez la réception des documents nécessaires aux dossiers en interne comme en externe
- Vous informerez le réseau sur les modalités et capacités de rétention des contrats IARD du défunt auprès des ayants droits
- Vous informerez régulièrement les ayants droits et les notaires sur le suivi du dossier et jusqu’au règlement de la succession
- Vous réceptionnerez, analyserez et prendrez en compte les demandes de résiliation « papier » et « électronique » des compagnies adverses et/ou des clients
- Vous participerez, en informant le réseau, à la reconquête des clients fragiles
Votre mission vous conduira également à :
- Participer à l'évolution des processus de gestion : prise en charge du client, simplification des modes opératoires etc…
Profil
- Vous avez de bonnes connaissances sur les techniques de l’assurance et des contrats IARD
- Vous aimez le contact clients et êtes en mesure d’adapter votre discours aux différents types d’interlocuteurs
- Vous êtes rigoureux, vous respectez les procédures et êtes agile dans la manipulation des outils informatiques
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de contrats IARD
Type de contrat
CDD
Télétravail
Partiel
Durée du contrat
1 an
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)
Ville
Lyon
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Lieu
- Lyon
- Secteur
- Vente , Service client / Centre d'appel
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
