Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.
Téléconseiller Agence virtuelle H/F
Description de la missionRattaché(e) au Responsable de l'agence virtuelle, vous avez pour mission d'apporter un conseil aux clients et/ou prospects dans une dynamique de fidélisation et de développement commercial.
Vous réceptionnez et traitez la demande (appels entrants et/ou internet) ou orientez l'interlocuteur vers le service compétent en charge du dossier.
Vous conseillez, informez le client en apportant une réponse immédiate aux demandes relevant du périmètre de l'agence virtuelle.
Vous fiabilisez les bases de données informatiques et renseignez sur les résultats de l'appel.
Vous contribuez au suivi des contacts clients, et à l'amélioration de la qualité du service rendu en assurant la gestion des dossiers clients.
Vous conseillez, analysez et vendez des solutions en assurance de la vie quotidienne (auto, habitation, santé, GAV, scolaire, …) auprès d'une clientèle de particuliers à partir des flux entrants.
Vous avez en charge la défense du portefeuille de Groupama Antilles Guyane par le traitement des impayés et des résiliations.
De formation supérieure type BTS Assurances ou NRC, ou justifiant d'une expérience équivalente idéalement sur une plateforme téléphonique, vous disposez d'une bonne connaissance de la Relation client et de la technique assurance (règles, produits, souscription, contrats, indemnisation).
Vous maîtrisez les logiciels de bureautique et de la GRC.
Vous faites preuve de dynamisme et d'une forte capacité d'adaptation et de travail en équipe.
Vos capacités d'écoute, de conseil, et votre sens du service sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contratCDD
Durée du contrat6 mois minimum
Statut conventionnel appliqué/ ClasseCCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 2
Catégorie emploiNon cadre
Localisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, DROM, MARTINIQUE (972)
VilleFort de France
Critères candidat Niveau d'études min. requisBac+2
Niveau d'expérience min. requis2 à 5 ans
Demandeur Date limite de dépôt de candidature10/02/2021
19-03-2024
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!