Chargé d'indemnisation Sinistres Dommages aux Biens - CDD H/F à sens

Nous recherchons un CDD pour intégrer le service Dommages aux Biens sur le marché des particuliers sur notre site de Landerneau. Le poste est à pourvoir dès que possible, pour une durée de 3 mois (perspectives de prolongation possibles).

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

Quelles seront vos missions ?

● Vous accueillez les sociétaires par téléphone afin d'ouvrir des déclarations de sinistres dommages aux Biens ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres. Vous profitez de ces échanges pour détecter leurs besoins et leur proposer de nouveaux produits et services adaptés à leur profil.

● Vous analyser et instruisez les dossiers sinistres  jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude ...).

● Vous conseillez le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers des sociétaires (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives ...).

Vous êtes gestionnaire sinistres ou vous travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Nous vous accompagnons dans le métier pour monter en compétence progressivement.

• Expérience dans les assurances (gestion de sinistres, souscription de contrats, vente ...) ou capacité à s'adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier
• Aisance sur les outils informatiques
• Maitrise des codes de la relation téléphonique et aptitude à la relation commerciale
• Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.