Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.
ASSISTANT UTILISATEURS H/F
Description de la missionDans le cadre du dispositif d'accompagnement sur son projet stratégique informatique « IDEOGAN », Gan Assurances recherche 5 Assistants Utilisateurs dans le cadre d'un CDD pour une durée de 8 mois. L'équipe Assistance Utilisateurs est prête pour vous accueillir et partager avec vous son enthousiasme et son dynamisme. La prise de poste est prévue début janvier 2022.
Afin d'accompagner les Agents Généraux et leurs Collaborateurs dans la connaissance des offres, des process et l’utilisation des principales applications informatiques utilisées en Agence, vos missions principales sont :
- Assister les Agences en réceptionnant les appels et en assurant un accueil de qualité,
- Guider les Agences dans la prise en main des applications informatiques supports aux offres, et la connaissance des process,
- Valoriser les différents supports de documentation et de formation disponibles : instructions techniques, tutoriels, guides pratiques, …
- Déclarer et suivre les anomalies informatiques des applications métiers pour en faire un retour aux Agences,
- Contribuer à des actions en accompagnement du changement.
Pour vous accompagner dans votre montée en compétences, une formation est prévue.
Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures
De formation supérieure type BAC + 2, vous disposez d'au moins deux ans d'expérience en relation clients.
Vous disposez d’une réelle appétence pour les Systèmes d’information et les outils informatiques.
Une connaissance du secteur de l'Assurance serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre véritable capacité à communiquer. Vous avez développé, à travers vos différentes expériences professionnelles, un esprit de synthèse et d’analyse.
Vous êtes particulièrement sensible à la qualité de la relation client et de sa satisfaction.
Pédagogue, vous avez à cœur d'assister et d'accompagnement le changement.
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
Type de contratCDD
Durée du contrat8 mois
Statut conventionnel appliqué/ ClasseCCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploiNon cadre
Structure de l'organisationDIRECTION DES PROGRAMMES STRATEGIQUES
Localisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)
VilleNon
VilleNANTES
Critères candidat Niveau d'études min. requisBac+2
Niveau d'expérience min. requis2 à 5 ans
16-03-2024
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