Télégestionnaire Sinistre & Relation Client Auto - CDD 6 mois- Rodez (12) H/F

Notre établissement de Rodez a besoin de renfort au sein du Service Gestion Sinistres Auto.

Directement intégré(e) dans l'équipe, vous prendrez part aux missions courantes dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée initiale de 6 mois à pourvoir dès début décembre (prolongations à venir).

Vos missions seront doubles :

1) Vous assurerez l'ouverture des déclaration des sinistres Auto , Tracteurs et Matériels Agricoles  : ouvertures des dossiers, proposition de nos services en orientant vers nos réseaux partenaires.

2) Vous répondrez aux demandes de nos sociétaires sur leurs sinistres en cours ainsi qu'aux questions concernant leurs garanties. 

Enfin, vous serez amené(e) à réaliser des appels sortants pour traiter les demandes reçues par mail, courrier ou émanant de l'espace Client (il n'y a rien de mieux qu'un contact de vive voix lorsque l'on fait face à un sinistre pour être rassuré(e)).

Une première expérience commerciale est souhaitée (ou a minima dans la relation client) pour prendre en main les missions confiées.

Vous êtes aussi à l'aise avec le téléphone qu'avec les tâches administratives.

La connaissance assurance est un plus (idéalement notions de la convention IDA). Dans le cas contraire nous pouvons vous l'enseigner.

Ce qui compte avant tout c'est votre envie de vous investir dans ce poste et vous mettre au service de l'intérêt de nos sociétaires.

Vous vous reconnaissez ?

Alors rejoignez l'aventure Groupama d'oc !

L'équipe vous attend.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.