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Télégestionnaire Sinistre & Relation Client Auto - CDD 6 mois- Rodez (12) H/F

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 400 000 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

8000 élus et 1820 collaborateurs sont présents dans les 14 départements que compte notre caisse régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 300 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, action de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

Bon à savoir, quelques chiffres clés : 755 millions € de Chiffre d'Affaires ; 478 000 sociétaires ; 1820 collaborateurs engagés.


  
Référence 2021-41579  
Description du poste Intitulé du poste

Télégestionnaire Sinistre & Relation Client Auto - CDD 6 mois- Rodez (12) H/F

Description de la mission

Notre établissement de Rodez a besoin de renfort au sein du Service Gestion Sinistres Auto.

Directement intégré(e) dans l'équipe, vous prendrez part aux missions courantes dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée initiale de 6 mois à pourvoir dès début décembre (prolongations à venir).


Vos missions seront doubles :

1) Vous assurerez l'ouverture des déclaration des sinistres Auto , Tracteurs et Matériels Agricoles  : ouvertures des dossiers, proposition de nos services en orientant vers nos réseaux partenaires.



2) Vous répondrez aux demandes de nos sociétaires sur leurs sinistres en cours ainsi qu'aux questions concernant leurs garanties. 

 

Enfin, vous serez amené(e) à réaliser des appels sortants pour traiter les demandes reçues par mail, courrier ou émanant de l'espace Client (il n'y a rien de mieux qu'un contact de vive voix lorsque l'on fait face à un sinistre pour être rassuré(e)).

Profil

Une première expérience commerciale est souhaitée (ou a minima dans la relation client) pour prendre en main les missions confiées.



Vous êtes aussi à l'aise avec le téléphone qu'avec les tâches administratives.



La connaissance assurance est un plus (idéalement notions de la convention IDA). Dans le cas contraire nous pouvons vous l'enseigner.



Ce qui compte avant tout c'est votre envie de vous investir dans ce poste et vous mettre au service de l'intérêt de nos sociétaires.



Vous vous reconnaissez ?



Alors rejoignez l'aventure Groupama d'oc !



L'équipe vous attend.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Occitanie, AVEYRON (12)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Rodez

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur Observations internet

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Date limite de dépôt de candidature

29/12/2021

Date de publication

14-07-2022

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Rodez
Secteur
Service client / Centre d'appel, Vente
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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