CONSEILLER CLIENT A DISTANCE BTOB - CDD - Nanterre

Le Conseiller client à distance H/F, intervient après du réseau d’Agences Gan Assurances pour la diffusion auprès des Agents généraux, de la politique en matière d’encaissement, de recouvrement et de facturation des clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes : 

• Apporter assistance au réseau d’agences par téléphone & mails
• Déployer le plan de recouvrement et ses évolutions (volets : encaissements, recouvrement facturations …)
• Rédiger et mettre à jour la base documentaire à destination du réseau (modes opératoires, process, formation e-learning …)
• Animer les sessions de formation à destination du réseau (outils, parcours …) ;
• Contribuer à la conception et aux tests SI (projet de migration)

Ce poste est à pourvoir immédiatement et s'inscrit dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Poste basé à Nanterre.

Idéalement issu d’une formation de type BAC +2 minimum dans le domaine de la relation client, vous justifiez d’une expérience en tant que gestionnaire et/ou chargé(e) de clientèle idéalement acquise dans le domaine de la facturation et/ou recouvrement.

Orienté(e) client, vous avez le sens du service et vous possédez le sens de la pédagogie.  Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique et vous aimez travailler en mode projet.