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Chargé de relation clients - CDD (69) H/F à sens

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

  
Référence 2021-39987  
Description du poste Intitulé du poste

Chargé de relation clients - CDD (69) H/F

Description de la mission

Dans le cadre d’un projet au sein de la Distribution Digitale, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recherche des Chargé de relation clients à Distance H/F pour la cellule d’appels sortants ayant pour principale mission d’enrichir la base de données clients et de promouvoir le selfcare. En tant que Chargé de relation clients H/F, vous contribuez également à la fidélisation et au développement du portefeuille.

 Vos missions principales sont :

- Contribuer à l’enrichissement de la base de données clients,
- Faire la promotion de l’espace client et de l’application au service du selfcare,
- Développer le portefeuille en menant des actions de fidélisation, de rétentions clients et de production,
- Générer et réaliser des RDV téléphoniques avec nos clients,
- Supporter les autres services à des périodes stratégiques de l’année.
 

Profil

De formation Bac+ 2 minimum dans les métiers de la relation client,
Bon sens relationnel et aisance au téléphone,
Compétences relationnelles à distance et sens du service client,
Grande dextérité dans l’utilisation des outils informatiques,
Adaptabilité et réactivité.
 

CDD de 6 mois renouvelable

 

Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Profils secondaires

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

LYON

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Date de publication

17-07-2022

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
sens
Secteur
Service client / Centre d'appel, Vente
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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