Chargé de relation clients - CDD (69) H/F à sens

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Avec 2000 salariés sur 12 départements Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.


  
Référence 2021-39987  
Description du poste Intitulé du poste

Chargé de relation clients - CDD (69) H/F

Description de la mission

Dans le cadre d’un projet au sein de la Distribution Digitale, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recherche des Chargé de relation clients à Distance H/F pour la cellule d’appels sortants ayant pour principale mission d’enrichir la base de données clients et de promouvoir le selfcare. En tant que Chargé de relation clients H/F, vous contribuez également à la fidélisation et au développement du portefeuille.

 Vos missions principales sont :

- Contribuer à l’enrichissement de la base de données clients,
- Faire la promotion de l’espace client et de l’application au service du selfcare,
- Développer le portefeuille en menant des actions de fidélisation, de rétentions clients et de production,
- Générer et réaliser des RDV téléphoniques avec nos clients,
- Supporter les autres services à des périodes stratégiques de l’année.
 

Profil

De formation Bac+ 2 minimum dans les métiers de la relation client,
Bon sens relationnel et aisance au téléphone,
Compétences relationnelles à distance et sens du service client,
Grande dextérité dans l’utilisation des outils informatiques,
Adaptabilité et réactivité.
 

CDD de 6 mois renouvelable

 

Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Profils secondaires

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

LYON

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Date de publication

19-01-2022

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
sens
Secteur
Vente , Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
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