CDD - Gestionnaire Emission Emprunteur H/F à Bordeaux

Au sein du département de la Prévoyance Individuelle et plus précisément du service Emission Emprunteur, nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire pour une durée de 3 mois. Vos missions seront les suivantes :

- Analyse de 1er niveau des demandes clients pour les qualifier sur la base de quelques critères métiers.
- Effectuer les relances nécessaires par téléphone et/ou mail auprès des clients.
- Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
* Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
* Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
* Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié

Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées

Niveau BTS Assurance et/ou expérience équivalente

Compétences Techniques :
• Connaissance des procédures internes
• Utilisation des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction
• Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux

Savoirs faire et aptitudes :
• Confidentialité
• Rigueur
• Maîtriser la relation orale et écrite
• Adapter son discours au client et aux situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
• Savoir s'affirmer et argumenter
• Capacité à travailler en équipe