Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.
CDD - Gestionnaire Emission Emprunteur H/F
Description de la missionAu sein du département de la Prévoyance Individuelle et plus précisément du service Emission Emprunteur, nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire pour une durée de 3 mois. Vos missions seront les suivantes :
- Analyse de 1er niveau des demandes clients pour les qualifier sur la base de quelques critères métiers.
- Effectuer les relances nécessaires par téléphone et/ou mail auprès des clients.
- Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
* Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
* Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
* Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées
Niveau BTS Assurance et/ou expérience équivalente
Compétences Techniques :
• Connaissance des procédures internes
• Utilisation des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction
• Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux
Savoirs faire et aptitudes :
• Confidentialité
• Rigueur
• Maîtriser la relation orale et écrite
• Adapter son discours au client et aux situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
• Savoir s'affirmer et argumenter
• Capacité à travailler en équipe
Assurance VIE - Gestion de contrats vie
Type de contratCDD
Durée du contrat3 mois
Statut conventionnel appliqué/ ClasseCCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploiNon cadre
Localisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)
Géolocalisation par zoneNon
VilleBordeaux
Critères candidat Niveau d'études min. requisBac+2
Niveau d'expérience min. requis- de 2 ans
19-03-2024
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