Conseiller(ère) Relation Clients à Distance - CDD 3 mois - Pau (64) - H/F

« Le client est Roi ».

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

Le renouvellement annuel des contrats à l’échéance du 1 janvier 2022 approchant à grand pas, nous avons besoin de renfort pour maintenir la qualité de notre service client.

C'est pourquoi nous recrutons 5 Conseiller(ère) en Relation Client au sein de notre établissement de Pau en CDD à compter du 1er novembre 2021 pour une durée de 3 mois.

Votre mission ?

Répondre aux sollicitations de nos assurés, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches.

Chaque jour, ce sont près de 3 000 demandes qui nous parviennent. De l'édition de documents à la recherche d'explications sur les garanties des contrats, il y en aura  pour tous les goûts.

Téléphone, Tchat, mail, site internet ; quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !

Cela va être intense… Mais vous allez monter en compétences comme jamais, c'est
certain.

Votre profil ?

D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang. Pour vous, être utile aux autres c'est vital.

Vous visez 100% de satisfaction ou rien.

D'autre part, vous recherchez l'autonomie avant tout ; car c'est à cette condition que vous vous épanouissez sur un poste.

Rassurez-vous, on ne vous laissera pas seuls. Une formation initiale de 3 semaines au démarrage, et un accompagnement continu par la suite, vous rendront capable de répondre à une grande majorité des demandes par vous-même.

Vous êtes proactif(ve). Google est votre ami, vous allez à la recherche de l'information et vous nourrissez des échanges avec vos collègues expérimentés qui se feront un plaisir de vous partager leur savoir.

Enfin, vous ambitionnez de devenir un(e) professionnel(le) de l'assurance et avez hâte d'apprendre le métier.

Ça tombe bien nous sommes une excellente école ;)

Alors rejoignez-nous, nos équipes vous attendent !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.