Conseiller(ère) Relation Clients à Distance - CDD 3 mois - Pau (64) - H/F

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 400 000 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

8000 élus et 1820 collaborateurs sont présents dans les 14 départements que compte notre caisse régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 300 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, action de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

Bon à savoir, quelques chiffres clés : 755 millions € de Chiffre d'Affaires ; 478 000 sociétaires ; 1820 collaborateurs engagés.


  
Référence 2021-40954  
Description du poste Intitulé du poste

Conseiller(ère) Relation Clients à Distance - CDD 3 mois - Pau (64) - H/F

Description de la mission

« Le client est Roi ».


Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.


Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.


Et depuis un siècle, on n'en démord pas.


Le renouvellement annuel des contrats à l’échéance du 1 janvier 2022 approchant à grand pas, nous avons besoin de renfort pour maintenir la qualité de notre service client.

 

C'est pourquoi nous recrutons 5 Conseiller(ère) en Relation Client au sein de notre établissement de Pau en CDD à compter du 1er novembre 2021 pour une durée de 3 mois.


Votre mission ?


Répondre aux sollicitations de nos assurés, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches.


Chaque jour, ce sont près de 3 000 demandes qui nous parviennent. De l'édition de documents à la recherche d'explications sur les garanties des contrats, il y en aura  pour tous les goûts.


Téléphone, Tchat, mail, site internet ; quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !


Cela va être intense… Mais vous allez monter en compétences comme jamais, c'est
certain.

Profil

Votre profil ?


D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang. Pour vous, être utile aux autres c'est vital.

 

Vous visez 100% de satisfaction ou rien.


D'autre part, vous recherchez l'autonomie avant tout ; car c'est à cette condition que vous vous épanouissez sur un poste.


Rassurez-vous, on ne vous laissera pas seuls. Une formation initiale de 3 semaines au démarrage, et un accompagnement continu par la suite, vous rendront capable de répondre à une grande majorité des demandes par vous-même.


Vous êtes proactif(ve). Google est votre ami, vous allez à la recherche de l'information et vous nourrissez des échanges avec vos collègues expérimentés qui se feront un plaisir de vous partager leur savoir.

 


Enfin, vous ambitionnez de devenir un(e) professionnel(le) de l'assurance et avez hâte d'apprendre le métier.


Ça tombe bien nous sommes une excellente école ;)


Alors rejoignez-nous, nos équipes vous attendent !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

3 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, PYRENEES ATLANTIQUES (64)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

PAU

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur Observations internet

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Date limite de dépôt de candidature

18/10/2021

Date de publication

14-10-2021

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
Pau
Secteur
Vente , Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
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