Chargé d'assistance métier - Encaissement & Comptabilité H/F   à sens

Interlocuteur privilégié de nos agents généraux, vous êtes en charge de leur accompagnement dans les évolutions des domaines du recouvrement et de la facturation. Vous êtes le garant de nos standards de qualité.

Cet accompagnement ce traduit par :
- Le déploiement de nouvelles politiques de gestion du plan de recouvrement au sein des agences (encaissements/recouvrements/facturations …)
- L'assistance téléphonique des Agents et le support/contrôle à distance
- L'animation de session de formation auprès des Agences (outils, parcours d'encaissement /recouvrement, règles de gestion …),
- La rédaction et la mise à jour de la base documentaire à destination des agences (modes opératoires, process, e.learning etc)
- La contribution à la conception et aux tests SI (notamment dans le cadre du projet de migration du SI de Gan Assurances)

Vous avez une expérience significative en tant que chargé de gestion, gestionnaire ou chargé de clientèle (incluant prise d'appels et gestion de la facturation/recouvrement).
Une expérience dans le secteur des Assurances est un plus mais n'est pas indispensable.
Vous aimez travailler en mode projet, vous êtes reconnue pour votre pédagogie, votre polyvalence, votre sens du service et vos qualités relationnelles.
Vous êtes très à l'aise avec l'informatique.