Assistant(e) administratif(ve) H/F à sens

Notre signature « Toujours là pour défendre nos clients » illustre bien ce souci permanent d'accompagner au plus près nos partenaires et de répondre à leurs besoins.
Groupama Protection Juridique est une compagnie d'assurances spécialisée en protection juridique, filiale de GROUPAMA ASSURANCE MUTUELLE.

Intégrer GPJ c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client. Dynamiques, rigoureuses et réactives, les équipes de GPJ apportent toute l'écoute nécessaire aux demandes des clients.

Dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour intégrer le Service Premier Contact composé de 10 collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

- réceptionner les déclarations de litiges

- créer administrativement les dossiers clients

- Intégrer le courrier dans son dossier

- Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires ( avocats, courtiers, agents) en cas de besoin

- créer administrativement des dossiers et gestion des retours de pièce ( complétude)

- prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier

- Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable

- Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Alors, serez-vous notre candidat(e) idéal(e) :

• Vous disposez d'une formation niveau BAC minimum dans la gestion administrative avec une première expérience ou expérience significative dans la gestion administrative/service courriers est demandée.
  Vous êtes à l'aise au téléphone
• Vous avez le sens du service client
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
• Vous mettez à profit votre enthousiaste, dynamisme et sérieux

Au sein de Groupama Protection Juridique, vos talents et vos compétences ne passeront pas inaperçus, nous vous aiderons à développer votre potentiel.