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Assistant(e) administratif(ve) H/F à sens

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Protection Juridique.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.


Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue également un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe.

Groupama Protection Juridique se développe fortement et a réalisé un chiffre d'affaires de 128 M€ en 2020. Nos offres sont distribuées via les entreprises du Groupe (GAN Assurances, Amaline, Groupama Gan Vie …), le courtage, des partenaires assureurs, et des grands acteurs bancaires, auprès de clients particuliers ou professionnels.

L'entreprise compte 145 collaborateurs et porte des valeurs fortes d'innovation, de service client, de performance opérationnelle et de convivialité. Notre devise: « Transformons ensemble la protection juridique au service de nos clients ».

  
Référence CDDSPC-39573  
Description du poste Intitulé du poste

Assistant(e) administratif(ve) H/F

Description de la mission

Notre signature « Toujours là pour défendre nos clients » illustre bien ce souci permanent d'accompagner au plus près nos partenaires et de répondre à leurs besoins.
Groupama Protection Juridique est une compagnie d'assurances spécialisée en protection juridique, filiale de GROUPAMA ASSURANCE MUTUELLE.

Intégrer GPJ c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client. Dynamiques, rigoureuses et réactives, les équipes de GPJ apportent toute l'écoute nécessaire aux demandes des clients.


Dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour intégrer le Service Premier Contact composé de 10 collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

- réceptionner les déclarations de litiges

- créer administrativement les dossiers clients

- Intégrer le courrier dans son dossier

- Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires ( avocats, courtiers, agents) en cas de besoin

- créer administrativement des dossiers et gestion des retours de pièce ( complétude)

- prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier

- Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable

- Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil

Alors, serez-vous notre candidat(e) idéal(e) :

  • Vous disposez d'une formation niveau BAC minimum dans la gestion administrative avec une première expérience ou expérience significative dans la gestion administrative/service courriers est demandée.
    Vous êtes à l'aise au téléphone
  • Vous avez le sens du service client
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
  • Vous mettez à profit votre enthousiaste, dynamisme et sérieux

Au sein de Groupama Protection Juridique, vos talents et vos compétences ne passeront pas inaperçus, nous vous aiderons à développer votre potentiel.

Profil principal

Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

22-24 K€

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Géolocalisation par zone

Non

Ville

Nanterre

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Date de publication

19-08-2025

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
sens
Secteur
Vente , Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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