Description du poste
Voor onze opdrachtgever, een projectontwikkelaar in
Hillegom
, zijn wij op zoek naar een enthousiaste helpdeskmedewerker
die minimaal 3 / maximaal 5 dagen in de week
aan de slag kan gaan voor onbepaalde tijd.
De opdrachtgever is zowel architect als projectontwikkelaar op ICT-gebied. Het bedrijf ontwikkelt en implementeert vernieuwende combinaties van technologieën en diensten. De opdrachtgever neemt de verantwoordelijkheid voor te realiseren baten en neemt het risico weg bij de klant. Het bedrijf is met name succesvol in de zorgsector en zoekt actief naar nieuwe technologieën en concepten als basis van oplossingen voor de Nederlandse markt.
Als helpdeskmedewerker ben je de eerste en belangrijkste schakel in het contact tussen de klant en het bedrijf. Je hebt dan ook een servicegerichte instelling, kan goed telefonisch het probleem van de klant in kaart brengen om er vervolgens voor te zorgen dat het probleem adequaat wordt opgelost. Hierbij maak je gebruik van het professionele helpdesk registratiepakket TOPdesk, diverse remote control mogelijkheden. De problemen worden zowel zelfstandig als in teamverband opgelost. Je bent verantwoordelijk voor de geregistreerde calls, stelt prioriteiten en bewaakt de doorlooptijd hiervan. Je hebt veelvuldig contact met klanten, leveranciers en collega's van de diverse afdelingen. Daarnaast deel je kennis, kunde en ondersteuning met directe collega's.
Tevens zijn er mogelijkheden tot uitbreiding van werkzaamheden op het gebied van opleiding aan klanten op locatie en ondersteuning van VOIP-diensten.
Functie eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring;
- Enthousiast, zelfstandig en initiatiefrijk;
- Goede communicatieve eigenschappen, zowel schriftelijk als mondeling;
- Relevante werkervaring in de ICT-branche of in de Gezondheidszorg;
- Kennis van Microsoft producten, zoals Active Directory en Terminal Server is een pré;
- Kennis van Citrix (CCA) is een pré;
- Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig, analytisch en communicatief;
- Bereidheid om stand-by diensten te draaien.
Solliciteren:
Voldoe je aan de functie eisen en ben je geïnteresseerd in deze afwisselende baan? Klik dan bovenaan deze pagina om direct te solliciteren! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden.
Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 023-7519206 en vraag naar Anneloes de Groot.
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- MBO, HBO, Universiteit
- Lieu
- Hillegom
- Type de Contrat
- CDI - Temps plein, Temps partiel, CDD - Temps plein
- Secteur
- Administration / Secrétariat, Marketing / Communication / Publicité / PR, Informatique / Télécommunication, Autres
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Néerlandais
