Réceptionniste d'Hôtel - Stage H/F à HOSSEGOR

Ce que vous allez faire

• Véhiculer par ton attitude l'image de JO&JOE et son Open House
• Savoir enregistrer les réservations des clients et gérer les appels téléphoniques
• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Contribuer par une relation de qualité, chaleureuse et personnalisée, à la satisfaction et à la fidélisation du client
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'Open House
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'Open House
• Contribuer aux synergies inter-Open House et conseiller le client sur un éventuel prochain séjour dans un JO&JOE
• Préparer et servir un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant
• Communiquer les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service
• S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client
• Gérer le fonds de caisse qui vous est confié
• Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement et superviser la préparation et l'envoi des factures débiteurs divers
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'Open House (incendie…) et veiller à la sécurité des biens et des personnes

Ce qu'on vous propose

• Stage rémunéré
• Nourri
• Logé

Postuler

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Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles

Lieu

HOSSEGOR

Heures de travail par semaine

39

Type de Contrat

Stage

Échelle de salaire

Entre 570€ et 660€ Par mois

Responsable de

Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

Secteur

Hôtellerie / Restauration , Service client / Centre d'appel

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Oui

Langues

Anglais, Français