Assistance technique (H/F) à Paris

Ce que vous allez faire

• Acquérir et maintenir une bonne connaissance des produits de la suite logicielle CELCAT Timetabler (versions actuelles et anciennes)
• Maintenir et vérifier toute la documentation destinée aux clients sur les produits de la suite logicielle CELCAT Timetabler (wiki, guides, etc.) en collaboration avec le département de documentation et de traduction
• Répondre aux appels téléphoniques et emails des clients concernant l'installation, la configuration et l'utilisation de la suite logicielle CELCAT Timetabler
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe francophone
• Assurer la coordination avec les membres de l'équipe de support technique anglophone
• Communication avec l'équipe de développement pour résoudre les problèmes de logiciel
• Enregistrement des signalements de bugs et validation des corrections
• Organisation du temps et du travail personnel en vue de satisfaire les niveaux de service imposés
• Gestion des réseaux locaux (y compris la suite Internet Protocol)

Ce qu'on vous propose

• Formations
• Horaires Flexibles
• Panier fruits

Postuler

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Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Paris

Heures de travail par semaine

37

Type de Contrat

CDI - Temps plein

Échelle de salaire

Entre 18.000£ et 22.000£ Par année

Responsable de

Support, Communication

Secteur

Informatique / Télécommunication, Service client / Centre d'appel

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Oui

Langues

Anglais, Français