Ce que vous allez faire
Tâches :
- Recevoir et traiter les demandes des clients via plusieurs supports (téléphone, mail...)
- Régler les litiges
- Prendre en charge le service après-vente
- Déterminer les besoins des clients et savoir les satisfaire
- Informer sur les prestations et produits de la marque Mercedes-Benz
- Assurer un service-client performant
Ce qu'on vous propose
- Environnement de travail dynamique et international
- Vous serez intégré(e) à une équipe jeune, ambitieuse, professionnelle
- Temps complet 40h
- Réductions sur votre assurance-maladie collective
- Possibilité d’évolution
- Primes sur objectifs
- Mise à disposition d'un moyen de transport
- De nombreuses formations proposées
- Aide au logement
- Réduction possible sur les produits de la marque
Ce qu'on vous demande:
- De formation supérieure (Bac+3/Bac+5)
- Une expérience en service client est un plus
- Français natif
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (écrit et oral)
- Grande fléxibilité (possibilités d'horaires de nuit et week-end)
- Bonnes capacités de communication
- Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office + internet)
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client
- Vous possédez un bon esprit d’équipe
- Qualités organisationelles : gérer votre temps, définir vos priorités, analyser, planifier et coordonner avec des volumes élevés
Postuler
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Informations supplémentaires
If you are interested in this position to work for Mercedes customer service apply now on the link below and send us your CV and Cover letter in English
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles
- Lieu
- à l'échelle nationale
- Type de Contrat
- CDI - Temps plein, CDD - Temps plein
- Secteur
- Service client / Centre d'appel
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Anglais, Français
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