PERSONNELS D’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE (F/H) à ARCUEIL

Ce que vous allez faire

Le personnel d’assistance téléphonique répond aux appels des clients et à ceux de l’équipe UCPA. 

Celui-ci apporte des réponses concrètes aux questions des clients, et il assiste l’équipe UCPA dans la résolution de problèmes opérationnels lors des départs routiers, en apportant des solutions en direct dans les limites de son champ d’intervention ou d’orienter l’appel vers le responsable d’assistance routier.

Traitement des appels clients sur le poste téléphonique client

● Application rigoureuse des procédures transports liés au traitement des appels clients

● Maîtrise des différents outils mis à disposition pour la permanence téléphonique

● Envoi de SMS aux clients

● Vérification de l’exactitude des informations sur les outils mis à disposition

● Renseigne et rassure les clients : sur les heures et lieux de RDV pour les départs ou arrivées, 

● Centralisation de tous les appels clients

● Prise de contact avec les conducteurs sur les heures d’arrivée approximative sur les lieux de rendez-vous.

Rédiger des comptes-rendus d’activité 

● Remplir le tableau de compte-rendu de son activité mis à disposition,

Ce qu'on vous propose

• Un environnement de travail agréable
• Une formation interne
• Possibilité de continuité sur les autres week-ends des vacances scolaires

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Informations supplémentaires

Conditions

• Contrat d’engagement éducatif

• Rémunération horaire brute : 14.74 euros

• Week-ends des vacances scolaires à partir du 20/12/2025 (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances scolaires).

• Horaires : à partir du samedi 13 h 30 jusqu’au dimanche 14 h 30 (créneaux de 12h uniquement).

• Lieu : Arcueil siège social de l’UCPA

Statut

Actif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

ARCUEIL

Heures de travail par semaine

11 - 12

Type de Contrat

Temps partiel, job week-end, Job étudiant

Échelle de salaire

Entre 13,00€ et 14,00€ par heure

Responsable de

Traitement des appels clients sur le poste téléphonique client, Traitement des appels internes sur le poste téléphonique interne, Rédiger des comptes-rendus d’activité

Secteur

Sport / loisirs / animation

Permis de conduire FR/EU exigé

Oui

Voiture exigée

Oui

Lettre de motivation exigée

Non