Conseiller Clientèle (Rennes) H/F

Description du poste

GROUPE CANAL+

Rennes

Contexte

Les horaires proposés sont uniquement sur la tranche horaire 12h30h-21h.

Le samedi est travaillé.

Contrat à durée indéterminée de 35 heures

Mission

Au sein du Centre de relation clients de Rennes (département 35), vous traitez les demandes des clients sur des sujets divers (gestion de leur abonnement, demandes de résiliation, modification de l'offre, ajout d'option, facturation, contrats, etc) à fort niveau de complexité.

Votre mission consiste à leur apporter les réponses dans le respect de la qualité de service premium. Grâce à votre grand sens client et votre tempérament commercial, vous êtes garant de la satisfaction et la fidélisation des clients et contribuez au développement commercial de notre portefeuille d'abonnés.

Profil

• De formation (BAC+2) commercial et/ou autre (un BTS MUC ou NRC constitue un plus).
• Profil commercial avec expérience réussie dans le domaine de la vente (une première expérience en centre d'appel est un plus).
• Capacité rédactionnelle, orthographe irréprochable, aisance avec l'environnement informatique.
• Vous êtes reconnu pour votre volonté de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, votre résistance au stress et votre énergie.
• Sens du service client haut de gamme et orientation résultats.

Niveau d'étude

Bac+2/3

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Rennes

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Secteur

Service client / Centre d'appel

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français