Nous recherchons continuellement de nouveaux talents venant d’horizons différents, aux compétences et profils variés. Pour nous, la diversité est une vraie richesse, et Pitchy est bien entendu une entreprise handi-accueillante.
Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.
Début du stage souhaité : Mi-juin ou juillet 2024 pour une durée de 6 mois
RDV sur notre page WelcomeToTheJungle pour postuler, nous avons hâte de te rencontrer !
Tu es le candidat parfait ? Clique vite sur le bouton 'candidater maintenant' et nous te contacteront le plus vite possible !
13-05-2024
Accompagnement :
Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo
Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins
Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté> Psst ! Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients !
Communication :
Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé(e))
Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil
Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer
Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !
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