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Avis Budget Group est à la recherche de son Agent Réception Clients à Nantes

44 - Loire-Atlantique | 49 - Maine-et-Loire | 53 - Mayenne | 72 - Sarthe | 85 - Vendée | Vente | Job étudiant | Lycée ou CFA

Nous recherchons actuellement pour l'aroport de Nante un Agents Réception Client.

Description du poste

Get your GO on.

Avis Budget Group est un leader mondial dans l'offre de solutions de mobilité. Dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), nous exploitons 4 grandes marques : Avis, Budget, Zipcar et Payless. Connu et reconnu comme un acteur incontournable dans le secteur de la location de voitures, notre histoire centrée sur nos clients, nos collaborateurs, la croissance, l'innovation et la performance nous conduit vers le succès et nous a permis, cette année encore, d'obtenir de très bons résultats.

En tant qu'Agent de Réception Clients, vous reporterez à un Station Manager et votre rôle sera, entre autres, d'accompagner nos clients dans le cadre de leur location et de répondre à leurs demandes tout en garantissant nos standards et la qualité de l'accueil.

Pour réussir à ce poste exigeant, vous devrez être performant dans les domaines clés suivants:

Répondre à toutes les demandes et problématiques des clients de manière professionnelle et amicale.

Renseigner et orienter les clients au sein de l'agence (comptoir, zone « Preferred », ou emplacement de leur voiture sur le parking).

Contrôler et mettre en place les véhicules en ready-line et communiquer ces informations avec l'ensemble des collaborateurs de l'agence pour s'assurer de l'inventaire et du suivi des véhicules disponibles à la location.

Avoir une approche professionnelle et positive dans l'écoute et la gestion des problèmes et des interrogations de nos clients.

Activités parking (retours et départs clients):

Accueillir chaque client et prendre contact avec tous les clients dans la file d'attente.

Inspecter l'extérieur et intérieur des voitures au retour, en distinguant l'usure « normale » et les dommages causés par des chocs.

Aider les clients à compléter les constats amiables d'accident automobile.

Noter tous les problèmes des véhicules (problèmes mécaniques etc.).

Avoir une approche professionnelle et positive dans l'écoute et la gestion des problèmes et des interrogations de nos clients.

Facturer les pleins d'essence non faits.

Vérifier que la facture soit correctement établie et que le client comprenne le montant qui lui est facturé

Bonne présentation et élocution

Travail en équipe et rigueur

Anglais courant et permis de conduire valide.

Ce poste vous offre une opportunité de carrière en rejoignant une entreprise en pleine réussite avec une croissance rapide de la région EMEA. Vous participerez à l'amélioration constante de notre entreprise une organisation européenne complexe mais enrichissante.

Si vous voulez booster votre carrière, Avis Budget Group est le groupe où il faut être, alors postulez!


Domaine d'étude souhaité

Pas d'importance

Date de publication

16-12-2015

Plus d'Informations

Lieu
Nantes, 44 - Loire-Atlantique, 49 - Maine-et-Loire, 53 - Mayenne, 72 - Sarthe, 85 - Vendée
Temps de travail
24heurs
Type de Contrat
Job étudiant
Secteur
Vente
Formation requise
Lycée ou CFA
Permis de conduire FR/EU exigé
Oui
Voiture exigée
Oui
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Anglais