Offre de Stage: STAGE Reception Hotel de Luxe Disney
Une des plus importantes chaîne hôtellière de luxe au monde avec une présence dans plus de 62 pays. Avec un service Fitness & Wellness et un Spa, cet hôtel situé sur le Resort Disney Paris a tout ce qu il faut afin de rendre votre experience agréable. 4 MOIS DE STAGE MINIMUM - OBLIGATOIRE : Convention de l'école du candidat
Description du poste
Missions:
Commerciale :
- Accueille le client
- Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
- Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Etablit d’excellentes relations avec la clientèle
- Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Cherche à fidéliser le client
Technique :
- Constitue le dossier client à son arrivée (check in)
- Attribue la chambre et la clé appropriée au client
- Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Enregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services
- Assure le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité
- Tient le planning des réservations à jour - Gère les plaintes
- Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel
- Vérifie à sa prise de service les départs restants et s’assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs
- Assure l’encaissement
- Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition du client
- Veille à la propreté de son lieu de travail
Gestion :
- Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus …
- Prépare la répartition des groupes
- Prépare les dossiers débiteurs pour la comptabilité
- Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
- Contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient en cas de différence
- Prépare les réservations pour le blocage des chambres
- Contrôle à sa prise de fonction à sa fin de service son fond de caisse
- Traite les check out express
Date de publication
02-07-2025
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Autres Grandes Ecoles
- Lieu
- France
- Type de Contrat
- Stage
- Secteur
- Hôtellerie / Restauration , Traduction / Langues
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Anglais
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