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Offre de Stage: STAGE Reception Hotel de Luxe Disney

Une des plus importantes chaîne hôtellière de luxe au monde avec une présence dans plus de 62 pays. Avec un service Fitness & Wellness et un Spa, cet hôtel situé sur le Resort Disney Paris a tout ce qu il faut afin de rendre votre experience agréable. 4 MOIS DE STAGE MINIMUM - OBLIGATOIRE : Convention de l'école du candidat

Description du poste

 

Missions:

Commerciale :

  • Accueille le client
  • Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
  • Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
  • Etablit d’excellentes relations avec la clientèle
  • Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
  • Cherche à fidéliser le client
 
Technique :
  • Constitue le dossier client à son arrivée (check in)
  • Attribue la chambre et la clé appropriée au client
  • Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
  • Enregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupes
  • Transmet les informations nécessaires aux autres services
  • Assure le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité
  • Tient le planning des réservations à jour - Gère les plaintes
  • Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
  • Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel
  • Vérifie à sa prise de service les départs restants et s’assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs
  • Assure l’encaissement
  • Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition du client
  • Veille à la propreté de son lieu de travail
 
Gestion :
  • Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus …
  • Prépare la répartition des groupes
  • Prépare les dossiers débiteurs pour la comptabilité
  • Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
  • Contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient en cas de différence
  • Prépare les réservations pour le blocage des chambres
  • Contrôle à sa prise de fonction à sa fin de service son fond de caisse
  • Traite les check out express
 

Date de publication

13-05-2025

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Autres Grandes Ecoles
Lieu
France
Type de Contrat
Stage
Secteur
Hôtellerie / Restauration , Traduction / Langues
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Anglais

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