Devenez Réceptionniste (H/F) chez AccorHotels !

Vous avez un accueil chaleureux et un grand sens du service ? Rejoignez AccorHotels en tant que réceptionniste et soyez le visage de nos hôtels !

1 - 40 heures par semaine
Entre 11,52€ et 15,00€ par heure

Ce que vous allez faire

En tant que réceptionniste chez AccorHotels, vous serez non seulement la première personne que nos clients verront en arrivant à l'hôtel, mais aussi leur principal point de contact tout au long de leur séjour. Vos responsabilités incluront:

  • Accueil des Clients: Accueillir les clients à leur arrivée avec un sourire chaleureux, gérer les enregistrements et les départs, et fournir des informations essentielles sur l'hôtel.

  • Gestion des Réservations: Utiliser le système de réservation pour gérer les réservations, les annulations, et les demandes spéciales des clients.

  • Service Client: Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace, et assurer que leurs besoins sont satisfaits pendant leur séjour.

  • Collaboration Interdépartementale: Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que le ménage, la restauration, et la maintenance pour coordonner les services et assurer un séjour agréable pour les clients.

  • Gestion des Appels: Répondre aux appels téléphoniques, rediriger les appels vers les départements appropriés, et prendre des messages.

  • Informations Touristiques: Fournir des informations sur les attractions locales, les restaurants, et les activités, et aider à organiser des réservations et des transports si nécessaire.

  • Gestion des Problèmes: Résoudre rapidement et efficacement les problèmes et les plaintes des clients, en collaboration avec la direction si nécessaire.

  • Tâches Administratives: Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion de la caisse, la préparation de rapports quotidiens, et la mise à jour des dossiers des clients.

Ce qu'on vous propose

  • Une expérience enrichissante chez AccorHotels, un leader mondial de l'hôtellerie
  • La possibilité de travailler dans un environnement international et multiculturel
  • Des opportunités de formation et de développement de carrière
  • Des avantages tels que des réductions sur les séjours dans les hôtels du groupe

Ce qu'on vous demande:

  • Pas de diplôme requis
  • Un excellent sens du service et une attitude positive
  • De bonnes compétences en communication en français et en anglais
  • La flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés
  • Une expérience précédente en hôtellerie est un plus, mais pas nécessaire

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Date de publication

15-06-2024

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Formation requise
Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles
Lieu
à l'échelle nationale
Heures de travail par semaine
1 - 40
Type de Contrat
Temps partiel, travail de nuit, job week-end, Job saisonnier, CDD - Temps plein, Job étudiant
Échelle de salaire
Entre 11,52€ et 15,00€ par heure
Responsable de
accueil clients, gestion et service clients
Secteur
Hôtellerie / Restauration
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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