Devenez Réceptionniste (H/F) chez AccorHotels !

Ce que vous allez faire

En tant que réceptionniste chez AccorHotels, vous serez non seulement la première personne que nos clients verront en arrivant à l'hôtel, mais aussi leur principal point de contact tout au long de leur séjour. Vos responsabilités incluront:

• Accueil des Clients: Accueillir les clients à leur arrivée avec un sourire chaleureux, gérer les enregistrements et les départs, et fournir des informations essentielles sur l'hôtel.

• Gestion des Réservations: Utiliser le système de réservation pour gérer les réservations, les annulations, et les demandes spéciales des clients.

• Service Client: Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace, et assurer que leurs besoins sont satisfaits pendant leur séjour.

• Collaboration Interdépartementale: Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que le ménage, la restauration, et la maintenance pour coordonner les services et assurer un séjour agréable pour les clients.

• Gestion des Appels: Répondre aux appels téléphoniques, rediriger les appels vers les départements appropriés, et prendre des messages.

• Informations Touristiques: Fournir des informations sur les attractions locales, les restaurants, et les activités, et aider à organiser des réservations et des transports si nécessaire.

• Gestion des Problèmes: Résoudre rapidement et efficacement les problèmes et les plaintes des clients, en collaboration avec la direction si nécessaire.

• Tâches Administratives: Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion de la caisse, la préparation de rapports quotidiens, et la mise à jour des dossiers des clients.

Ce qu'on vous propose

• Une expérience enrichissante chez AccorHotels, un leader mondial de l'hôtellerie
• La possibilité de travailler dans un environnement international et multiculturel
• Des opportunités de formation et de développement de carrière
• Des avantages tels que des réductions sur les séjours dans les hôtels du groupe

Postuler

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Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles

Lieu

à l'échelle nationale

Heures de travail par semaine

1 - 40

Type de Contrat

Temps partiel, travail de nuit, job week-end, Job saisonnier, CDD - Temps plein, Job étudiant

Échelle de salaire

Entre 11,52€ et 15,00€ par heure

Responsable de

accueil clients, gestion et service clients

Secteur

Hôtellerie / Restauration

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français