Alternance - Chargé de CRM - automatisation et fidélisation H/F à Paris

Si vous souhaitez apprendre tous les secrets du CRM automation et avez à cœur de travailler sur des projets où le client est au cœur des décisions. Si vous souhaitez mieux comprendre pourquoi la data est clé au sein des entreprises. Et si vous souhaitez évoluer dans une équipe multiculturelle où la maîtrise de l’anglais vous permettra d’échanger avec vos collègues aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne… Alors ce poste est certainement fait pour vous !  

Rejoignez l’équipe CRM de Center Parcs et participez à la mise en place du plan CRM de la marque sur l’ensemble des marchés européens et participez aux succès commerciaux du département. 

Si vous êtes sélectionné(e) pour ce poste vous aurez la chance d’évoluer dans une équipe internationale au sein d’une business line ambitieuse et à forte croissance.

Vous accompagnerez le product Owner CRM Trigger Europe dans ses différentes missions: 

• Aide au développement et à l’optimisation des cycles Trigger de ré-achat au niveau international en fonction d’analyse de comportements clients et grâce à la mise en place d’une roadmap d’AB tests : Identification des moments clés du cycle de vie client, cadrage des besoins et des opportunités de business, définition des scénarios et parcours client, définition des objectifs et des KPIs, interaction avec les équipes impliquées pour garantir la conformité des livrables (Data, IT CRM, content, web, Analytics, revenue management,…).
• Co-création des supports de campagnes digitales et print
• Pilotage de la mise en place des projets et contribution opérationnelle : création des templates HTML et/ou print, brief pour les ciblages, la dynamisation et personalisation des HTML et des landings pages, validation des BAT et mise en production des parcours.
• Suivi, analyse, diffusion et communication des résultats afin d'apporter des recommandations correctives pour toujours améliorer la performance.
• Accompagnement sur le développement d’actions de fidélité sur les domaines Center Parcs, en étroite collaboration avec les directeurs de parcs. 
• Benchmark des bonnes pratiques CRM et Digitales.

Idéalement, vous maitrisez des outils CRM de création (Dartagnan ou équivalent) et de routage (Adobe Campaign/Neolane, Accengage, MyElefant/Sinch ou équivalent). 

Vous connaissez les mécaniques digitales, vous êtes à l’aise avec les chiffres, et vous savez rapidement vous adapter et comprendre des données et diverses plateformes logicielles. 

Bonne maitrise de Word, Power Point, Excel.

De formation supérieure Bac +4/5, spécialisée en Marketing, vous possédez idéalement d’une première expérience réussie, en agence ou chez l’annonceur en CRM ou digital.

Doté(e) d’une véritable culture client, vous êtes d’un tempérament dynamique, avec un bon relationnel, et appréciez le travail en équipe. Créatif, organisé(e), rigoureux(se) et déterminé(e), vous saurez être force de proposition. Vous êtes capable de mener de front plusieurs projets et vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’adaptation. 

Vous avez envie d’évoluer dans un environnement transverse où la coopération avec d’autres départements au sein de l’entreprise est la véritable clé du succès. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale et saurez vous adapter à des équipes multiculturelles et échanger avec vos collègues Belges, Néerlandais ou Allemand. 

Ce poste vous conviendra si vous recherchez une mission au carrefour entre la stratégie, la technique, l'analyse et la créativité.