Alternance Technicien Support IT H/F à Wasquehal

Ce que vous allez faire

Rattaché(e) au Pôle Support de la DOSI de RougeGorge, vous êtes en charge du support de niveau 2 : bureautique, système d'encaissement et infra/réseau pour le réseau de magasins (260 magasins) et du support de proximité pour les collaborateurs en centrale (100 collaborateurs). 

Pour cela, il faudra : 

• Gérer le backlog incidents et demandes, support niveau 2 (bureautique, système d'encaissement et infra/réseau) et communiquer sur l'avancement des sujets

• Paramétrer les équipements réseaux types firewall

• Participer à la sécurisation du SI

• Gérer les entrées / sorties et mouvements collaborateurs

• S’occuper du stock de matériel

• Gérer le déploiement : ouvertures, fermetures, rénovations des nouveaux magasins

• Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions au sein de l'entreprise (siège et magasins)

• Être force de proposition sur de nouveaux outils/technologies

• Participer aux comités techniques avec les partenaires

• Chercher des moyens de réduire les tickets d'assistance de manière proactive

• Créer et appliquer les procédures

.

Caractéristiques de notre futur(e) collaborateur(trice) : 

Issu.e d’une formation supérieure en informatique (BTS, licence, Master...), vous êtes à la recherche d’une alternance afin de développer vos compétences sur des outils informatiques et bureautiques tels que Gsuite, Active Directory, Windows Server/desktop, la téléphonie, MDM, ticketing ou encore l’administration d’un EDR (Sentinel One par exemple).

Vous êtes également curieux(se) de découvrir le fonctionnement d’un système d’encaissement.

Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et pédagogue.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et maitrisez les bonnes pratiques de sécurité.

Vous êtes réactif(ve) et force de proposition.

Ce poste est une alternance d’1 an, à pourvoir dès septembre 2023, au Siège Social situé à Wasquehal. 

Rejoignez-nous !

Ce qu'on vous propose

• Contrat d'alternance sur 1 an
• Un management de proximité favorisant l'engagement, l'épanouissement et la réussite de l'ensemble
• Rougegorge, c'est avant tout une aventure humaine qui donne chaque jour aux femmes et aux hommes qui la composent l'envie de s'épanouir
• Notre culture d’entreprise est à la fois bienveillante et exigeante, pour laisser place à l'expression de tous les talents

Postuler

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Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Wasquehal

Heures de travail par semaine

35

Type de Contrat

Temps partiel, Stage, CDD - Temps plein, Alternance/Apprentissage, Job étudiant

Responsable de

Alternance Technicien Support IT H/F

Secteur

Informatique / Télécommunication, Autres

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français