Alternance Technicien Support IT H/F à Wasquehal

Description du poste

Rattaché(e) au Pôle Support de la DOSI de RougeGorge, vous êtes en charge du support de niveau 2 : bureautique, système d'encaissement et infra/réseau pour le réseau de magasins (260 magasins) et du support de proximité pour les collaborateurs en centrale (100 collaborateurs). 

Pour cela, il faudra : 

• Gérer le backlog incidents et demandes, support niveau 2 (bureautique, système d'encaissement et infra/réseau) et communiquer sur l'avancement des sujets
• Paramétrer les équipements réseaux types firewall
• Participer à la sécurisation du SI
• Gérer les entrées / sorties et mouvements collaborateurs
• S’occuper du stock de matériel
• Gérer le déploiement : ouvertures, fermetures, rénovations des nouveaux magasins
• Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions au sein de l'entreprise (siège et magasins)
• Être force de proposition sur de nouveaux outils/technologies
• Participer aux comités techniques avec les partenaires
• Chercher des moyens de réduire les tickets d'assistance de manière proactive
• Créer et appliquer les procédures

Caractéristiques de notre futur.e collaborateur.trice : 

Issu.e d’une formation supérieure en informatique (BTS, licence, Master...), vous êtes à la recherche d’une alternance afin de développer vos compétences sur des outils informatiques et bureautiques tels que Gsuite, Active Directory, Windows Server/desktop, la téléphonie, MDM, ticketing ou encore l’administration d’un EDR (Sentinel One par exemple).

Vous êtes également curieux.se de découvrir le fonctionnement d’un système d’encaissement.

Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et pédagogue.

Vous êtes organisé, rigoureux et maitrisez les bonnes pratiques de sécurité.

Vous êtes réactif.ve et force de proposition.

Ce poste est une alternance d’1 an, à pourvoir dès septembre 2023, au Siège Social situé à Wasquehal. 

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Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Université

Lieu

Wasquehal

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Secteur

Vente

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français