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à PARIS

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Description du poste

Informations générales .icon-ak { max-height: 25px; width: auto; float: left } @media (min-width: 481px) { .largeurTotale { width: 934px } .line-item { float: left; width: 50% } .line-item .description { font-size: 16px; color: #FFF; font-family: Verdana; font-weight: bold; overflow: hidden } .key-number { max-width: 40% !important } } @media (max-width: 480px) { .largeurTotale { width: 100% } .line-item { float: left; width: 100%; margin-top: 20px } .line-item:first-child { margin-top: 0px } .line-item .description { display: block; font-size: 16px; color: #FFF; font-family: Verdana; font-weight: bold; overflow: hidden } .key-number { max-width: 75% !important } }
Assistant Guest Relation Manager F/H
Contrat d'apprentissage 12 mois à 24 mois
PARIS (75013)
 
Temps complet
Moins de 2 ans
 
Restauration Entreprises
BAC + 4 / 5
 
Votre mission :

Rattaché hiérarchiquement au directeur/directrice du site, il/elle collabore en étroite relation avec la Responsable Expérience client.

Il/Elle pilote la qualité du service sur l’ensemble du périmètre Arpège (bonne application des normes et standards définies).

En étroite relation avec la Responsable Expérience client, il/elle norme, applique et accompagne le site à l’application du Référentiel des normes de service Arpège et des différentes transformations.

 

Ses missions principales seront les suivantes :

  • Responsable de la satisfaction et de la fidélisation client.
  • Il/Elle s’assure du déploiement des actions afin d’assurer la bonne tenue de l’ensemble des espaces (Food court, cafétéria, restauration rapide …).
  • Pilote la « qualité » sur l’établissement (s’assure de la bonne application des standards « Arpège ».
  • Fait preuve d’innovation.
  • Forme les équipes à la notion de qualité.
  • Responsable de la gestion des réclamations client.
  • Fonction support auprès de la direction.
  • Référent de l’application du référentiel des normes de services Arpège.
Votre profil :

Compétences recherchées :

  • Sens de l'accueil
  • Disponibilité
  • Esprit d'équipe
  • Bon relationnel
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne communication
  • Bonne présentation
  • Sens du service
  • Formateur

 

Vous êtes un(e) étudiant(e) préparant un Master en Hôtellerie-Restauration et vous possédez les compétences recherchées, alors ce poste est fait pour vous !!

Votre environnement de travail :

Poste basé à Paris 13, en contrat d'apprentissage.

Vos avantages :

Remboursement transport

Mutuelle

13e mois

CSE

Qui sommes-nous ?:
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…
Rejoignez Arpège Paris, maison créative d'instants à savourer qui, forte de 30 années d'innovation dans le secteur de la restauration et des services, apporte des expériences uniques à ses clients (restaurants d'entreprises, clubs de direction, et une activité évènementielle et de vente à emporter).
Reconnu comme leader de la restauration haut de gamme, Arpège Paris se démarque par sa cuisine conviviale et de partage, où l'on conjugue qualité, authenticité et plaisir. Le savoir-faire de nos chefs reflète l'ébullition créative de Paris, sa rigueur et son audace. Générosité, exigence, engagement et créativité sont des valeurs fortes ancrées en chacun d'entre nous, que nous prenons soin de démontrer chaque jour à nos clients, parce que c'est notre métier de proposer le meilleur.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

#LeJobQueJeVeux

Date de publication

09-11-2022

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
PARIS
Type de Contrat
Alternance/Apprentissage
Secteur
Hôtellerie / Restauration
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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