Réceptionniste / Guest Relation H/F à Cannes

L’Hôtel BARRIERE Le GRAY D’ALBION Cannes recherche un Talent :

un Réceptionniste / Guest Relation  (H/F) en contrat à durée déterminée saisonnier à partir de Juin 2022

Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ?

✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien

Idéalement situé au centre de Cannes et à deux pas des plus belles plages de la croisette, vous occuperez ce poste sous la responsabilité de notre Chef de Réception et de notre Concierge Clés d'Or.

✦ Vos missions si vous les acceptez :

- Coordonner avec les services de l’hébergement l’accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction,

- Assurer l’accueil téléphonique et physique de notre clientèle.

- Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l’hôtel,

- Être garant du bien-être des clients, en s’assurant qu’ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu’à leur départ,

- Conseiller et répondre aux demandes clients sur les restaurants, les transports, les réservations…

- Contribuer à la satisfaction client, et entretenez l’émotion de nos clients en apportant les services en phase avec les attentes du client et nos standards qualités,

- Réaliser les check-in et les check-out.

✦ Votre bon Profil :

Vous êtes empreint(e) d’une forte culture d’enchantement des clients ? 

Vous êtes en capacité, de par votre savoir-être, d’insuffler avec raffinement des instants d’émotion à nos clients tout au long de leur expérience chez nous.

Vous êtes enclin à la relation client et vous n’hésitez pas à échanger avec les clients dans le hall de réception.

Vous appréciez réaliser des missions de conciergerie.

Remplacer les autres postes du back office est une mission qui vous sera demandée, dès qu’il en sera nécessaire, et vous saurez facilement changer de casquette !

De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une excellente présentation est requise. Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous tenez toujours informé(e) des actualités et des manifestations de la ville de Cannes et des alentours. La connaissance du logiciel Opera est un plus.

✦ Nos pétillances

- Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages

- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous

- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)

- La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies

- Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire

- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe

- Travailler dans un cadre exceptionnel sur la côte d’azur

- La possibilité d’avoir une prime  d’upsall

- 2 jours de repos consécutifs

- Les uniformes sont fournis et blanchis

- Les heures supplémentaires sont récupérées ou payées

- Prime de cooptation