Description du poste
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.
Rejoignez une équipe de plusieurs collaborateurs au sein du centre de gestion IRD MMA de Lyon et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ?
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de manager ou de référents techniques. Avantages du poste :
- Horaires : 35h hebdomadaires sur une amplitude 8h00-19h00 du lundi au vendredi et 9h00-12h00 le samedi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance et une rotation est effectuée entre les conseillers (un samedi travaillé sur trois).
- Rémunération : Salaire fixe brut annuel + primes sur objectifs + Intéressement/participation + majoration de la rémunération sur les samedis travaillés
- Tickets restaurants ; avantages CE ; mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) ; télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
- Congés : 31 jours de congés payés + RTT
- Proximité de la gare Part Dieu
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe
Et si c'était vous ?
- Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
- Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Orientation Client
- Orientation résultat
- Coopération/travail en réseaux
- Sens de la négociation
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Lycée ou CFA
- Lieu
- Lyon
- Type de Contrat
- CDI - Temps plein
- Secteur
- Service client / Centre d'appel
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
