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Orange Conseillère - Conseiller Client H/F à Rouen

Description du poste

Orange recherche…

Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Du lundi au samedi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin.

L'Unité Service Client Grand Ouest (USC GO) d'Orange : ce sont près de 900 collaborateurs répartis sur 23 sites, qui s'assurent de la satisfaction de nos clients. Ils participent ainsi chaque jour à l'amélioration de l'expérience client de bout en bout.

Vous avez envie de vivre cette expérience au sein d'Orange et d'en partager les valeurs, alors rejoignez-nous, postulez !

Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage et de votre manager, au sein de l'Unité Service Client Grand Ouest d'Orange, vous prenez en charge les clients et assurez le traitement de leur demande :
Vous assistez et accompagnez les clients dans leurs usages
Vous conseillez les clients sur les offres et services en créant de la valeur pour le groupe
Vous enregistrez le dossier client dans les outils informatiques dans le respect de sa demande et celui de la solution retenue
Vous vous assurez de la satisfaction clients, garantissez une relation de qualité et de confiance en véhiculant l'image du groupe
Vous participerez activement à la fidélisation et au développement de l'autonomie du client
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge
Orange organise la formation ; aucune inscription nécessaire dans un autre organisme.
A noter que cette formation qualifiante ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT.

Vous êtes ...

Doté(e) d'un bon relationnel vous aimez la relation client par téléphone et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs
Vous êtes organisé, rigoureux, impliqué(e) et soucieux(se) de satisfaire et de fidéliser votre client.
Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler avec et pour le collectif.
Vous savez faire preuve d'autonomie et avez l'esprit d'analyse.
Vous avez une bonne culture digitale ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques.

En résumé ...
  • Poste : Conseillère - Conseiller Client H/F
  • Secteur de l'entreprise : Industrie high-tech, Telecom
  • Localité : Rouen - 76
  • Expérience requise : - 1 an
  • Type de contrat : CDD - 13 mois
  • Niveau d'études : Bac
Publiée le 15/09/2021 . Réf : 7182428 2021-213

Date de publication

07-11-2021

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Rouen
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Construction / BTP, Vente
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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