Pierre et Vacances Center Parcs un leader européen du tourisme local avec des villages de vacances et des résidences de tourisme dans toute Europe.
Fonctions support - Achats
ContratAlternance
Temps de travailTemps complet
Intitulé du posteAgent Back Office/SAV H/F
Description de la missionLe sourire est ta marque de fabrique? Être au sérieux sans se prendre au sérieux pourrait être ta devise? Rejoins nous!
Ton quotidien
Dans le cadre d'un accroissement d’activité, au sein du département Opérations, tu deviendras le garant du sourire de nos clients et des arrivées réussies. Tu participeras activement, grâce à ton savoir-faire relationnel et rédactionnel, au suivi des réservations. Autonomie, esprit d’équipe et réactivité sont des qualités nécessaires.
Au sein de l’équipe maeva Home, ton objectif sera d’assurer tes fonctions avec une exigence de productivité et qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Tu seras en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu’à l’arrivée du client, en passant par l’affectation de ce dernier ou encore la gestion de son délogement.
Tes missions, si tu les acceptes:
Tu participeras tout au long de ta formation à la réussite de nos Indicateurs de performances :
Temps de traitement des emails
Qualité de service
Nombre de litiges sur site
EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris
Critères candidat Niveau d'études requisBTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis0 à 3 ans
CompétencesCe dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances:
Bienvenu
Nos équipes sont à l’image de notre marque : pétillantes, souriantes, chaleureuse, à l’écoute et attachante. Nous souhaitons rencontrer un candidat qui se reconnaisse dans ces traits de personnalité :)
Ecris-nous quelques lignes : tu es peut-être notre prochain(e) « Apprenti(e), Agent Back Office/SAV - Générateur de sourire »
26-03-2024
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