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Guest Service Agent H/F à sens

Le groupe familial Barrière est spécialisé dans les hôtels de luxe. Voulant offrir à sa clientèle une offre toujours plus prestigieuse et personnalisée, il ne cesse de se moderniser depuis plus de cent ans.

Description du poste

Profil de poste

Accueil - Standardiste

Intitulé du poste

Guest Service Agent H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDD saisonnier

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

2 mois minim - 9 mois maxi

Description de la mission

. Traiter les appels internes et externes de l'établissement selon les procédures d'accueil téléphonique en vigueur.

. Identifier les demandes Clients et renseigner l'application de suivi des demandes Clients selon les procédures définies préalablement.

-Connaître les clients réguliers, leurs habitudes et être pro- actif dès que la situation le permet

- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion dans toute situation

- Se tenir informé des actualités de l'établissement et informer les clients sur les manifestations et visites

- Répondre à toutes les demandes de service en leur indiquant le référent

- Prendre en compte les suggestions et demandes formulées en s'assurant de leur bonne transmission aux personnes concernées

- Faire remonter toute insatisfaction clientèle à sa hiérarchie

- Veiller et s'assurer du niveau de satisfaction clientèle

Profil

De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement de luxe sur un poste similaire.
Vous avez le sens du contact, une aisance relationnelle, une très bonne élocution et un langage courtois. Vous êtes autonome, vous avez l'esprit d'initiative et le goût du service client.
Anglais courant exigé, deuxième langue étrangère souhaitée et une troisième langue serait un réel plus.

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

Langues

Anglais (Bilingue)

Date de publication

23-04-2022

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
sens
Type de Contrat
Job saisonnier
Secteur
Sport / loisirs / animation
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Sens | Offres d' emploi animation | Job saisonnier

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