Téléconseiller technique (H/F) à Tourcoing

Notre monde évolue, le commerce se transforme et la relation client à distance devient un critère de différenciation. Parce que le client est au coeur de notre métier, Boulanger Customer Care a pour mission de prendre soin de ses clients à chaque contact. Au travers d’une relation omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux ... avec une mission précise : Faire de la distance une proximité. Si vous aussi vous êtes fan de technologies, de relations à distance et que vous souhaitez faire partie de l’aventure humaine du Groupe Boulanger, rejoignez-nous en tant que : Techno Coach Téléconseiller technique en Multimédia ou Electroménager (H/F) Postes à pourvoir en CDI Au sein d’une véritable équipe, nous comptons sur vous pour accompagner nos clients dans leurs problématiques techniques : - Les accueillir et les rassurer - Filtrer et diagnostiquer à distance - Solutionner à distance ou apporter du conseil - Décider de la meilleure action à entreprendre pour le client et l'entreprise

Vous connaissez la relation client à distance, êtes passionné de nouvelles technologies Vous avez l'esprit curieux et aimez trouver les solutions par vous-même Vous pourrez vous épanouir sur notre métier grâce à : - Votre personnalité - Votre sens relationnel - Votre logique et votre curiosité - Votre aisance informatique Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de parcours, de formation, d'accompagnement ou encore d’appartenance au Groupe Boulanger. Devenez expert de la relation client à distance omnicanale et vivez l’aventure Boulanger Customer Care.

Boulanger Business Services révolutionne l’expérience client dans son usage quotidien des technologies. Parce que notre ADN est la passion du client et de la technologie, nous offrons à tous nos partenaires l’expertise de nos collaborateurs au travers de sa relation client Made in France : Relation client digitale, Relation client à distance, Services connectés, Laboratoire des technologies innovantes de la relation client