CDI - Technicien Support Applicatif (H/F) à Fontenay-sous-Bois

Ce que vous allez faire

• Prise en charge des appels téléphoniques et e-mails clients (diagnostic, analyse, résolution et suivi d’incidents simples et complexes).
• Paramétrage du logiciel suivant les demandes des clients, activation d’options, création de formulaires spécifiques à l’aide de notre interface dédiée. Création de nouveaux environnements clients.
• Rédaction et mise à jour de documentation à destination des utilisateurs du logiciel (newsletter, manuel utilisateur, fiche pratique, FAQ…).
• Être garant de la passation des tests avant la mise en production des mises à jour et évolutions.
• Alimentation de la base de connaissances interne.
• Travailler main dans la main avec les différentes équipes du pôle informatique (développeurs, product owner, formateurs, chefs de projets, commerciaux).
• Possibilité (selon profil) d’animer ponctuellement des formations (initiales, avancées et spécifiques) chez nos clients et à distance.

Ce qu'on vous propose

• CDI
• Temps plein
• Missions variées

Postuler

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Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Fontenay-sous-Bois

Heures de travail par semaine

35

Type de Contrat

CDI - Temps plein

Échelle de salaire

Entre 28.000€ et 34.000€ Par année

Responsable de

Support Logiciel Métier secteur Médico-social

Secteur

Informatique / Télécommunication

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français