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Médialis est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif à Fontenay-sous-Bois

Médialis, structure de l’économie sociale et solidaire, compte une trentaine de salariés, dont une vingtaine se consacre au développement et à la commercialisation de notre solution Médiateam. Nous recherchons un Technicien Support Applicatif.

Ce que vous allez faire

-Prise en charge des appels téléphoniques et e-mails clients (diagnostic, analyse, résolution et suivi d’incidents simples et complexes).

-Paramétrage du logiciel suivant les demandes des clients, activation d’options, création de formulaires spécifiques à l’aide de notre interface dédiée. Création de nouveaux environnements clients.

-Rédaction et mise à jour de documentation à destination des utilisateurs du logiciel (newsletter, manuel utilisateur, fiche pratique, FAQ…).

-Être garant de la passation des tests avant la mise en production des mises à jour et évolutions.

-Alimentation de la base de connaissances interne.

-Travailler main dans la main avec les différentes équipes du pôle informatique (développeurs, product owner, formateurs, chefs de projets, commerciaux).

-Possibilité (selon profil) d’animer ponctuellement des formations (initiales, avancées et spécifiques) chez nos clients et à distance.

Ce qu'on vous propose

  • Logiciel
  • Support
  • Hotline
  • Paramétrage

Ce qu'on vous demande:

  • Travail d'équipe
  • Résoudre des problèmes
  • 0 à 6 mois
  • Niveau DUT, BTS, DEUG

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Date de publication

16-04-2022

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Ecoles supérieures
Lieu
Fontenay-sous-Bois
Heures de travail par semaine
35
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Échelle de salaire
Entre 28.000€ et 34.000€ Par année
Responsable de
Support Logiciel Métier secteur Médico-social
Secteur
Informatique / Télécommunication
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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