Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Dans le cadre de notre partenariat exclusif avec la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Rouen (76), nous recherchons plusieurs profils Conseillers (F/H) pour intégrer la Plateforme contact tracing à pourvoir dès que possible dans le cadre de CDD de 3 mois dans un premier temps. Au sein de la Plateforme contact tracing (ouverte 7j/7 de 8h00 à 18h30), les Conseillers (F/H) sont chargés des missions suivantes : Appel des patients testés positifs au COVID-19 pour remonter les chaines de contamination et rappeler les messages sanitaires; Appel des cas contacts, pour les informer de leur situation et les inviter à procéder à un test PCR en fonction des délais qui seront à déterminer; Identifier les situations médicales et sociales sensibles afin de proposer une aide; Gérer les dossiers administratifs en veillant à assurer la confidentialité des éléments communiqués; Assurer le suivi des dossiers traités et les reportings journaliers d'activité. En fonction de la fluctuation d'activité sur la Plateforme contact tracing les Conseillers (F/H) peuvent être amenés à être redéployés temporairement dans d'autres secteurs sur des missions d'Agent administratif (F/H) : tri du courrier, archivage, traitement de données simples, saisies simples, appels téléphoniques. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou Bac + 2 (idéalement dans la relation client). Une expérience en centre d'appels serait appréciée. Cette mission (36h hebdomadaires) implique des vacations effectuées les samedis et dimanches (heures majorées à 100%). Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos consécutifs. La mission s'exerce en télétravail (2,60 euros par jour de télétravail), il faut avoir un bon débit internet à domicile et être à l'aise sur l'outil informatique (le matériel sera fourni par la CPAM). En complément du salaire (1627 euros brut mensuels), vous bénéficiez également : des 13ème et 14ème mois (sous conditions de présence), des Tickets restaurant, de la Mutuelle, de la Prime de permanence téléphonique et de la Prime de transport. Vous avez un bon relationnel et une aisance téléphonique ? Vous aimez le travail d'équipe ? Vous êtes bienveillant et respectez le secret professionnel ? Postulez dès à présent !
09-05-2025
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