CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE H/F à Lens

Description du poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client...acteur majeur sur le marché de l'assurance des particuliers et des professionnels. Le groupe concilie performance économique et respect des personnes, grâce à ses 9 500 collaborateurs impliqués et à ses engagements sociétaux.

5 Conseillers Relation Client à Distance pour notre centre de gestion assurances :
Rattaché(e) à la direction après - vente assurance, le Conseiller Relation client à distance a pour mission :
•Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
•Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
•Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois
•Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
•Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

Titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 en assurance et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
Votre expérience dans la gestion de sinistres Habitation/Automobile ou vos compétences en gestion de dossiers complexes, vous permettront de maîtriser rapidement la fonction
Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse. Votre rigueur, vos capacités d'organisation et rédactionnelles, nous intéresse.
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté.
HORAIRES : 8h-20h du lundi au Vendredi // 1 Samedi sur 9 travaillés

Date de publication

26-12-2020

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Formation requise
Université
Lieu
Lens
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français
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