Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller F/H
Vos missions
Réceptionner les appels entrants des clients :
- Accueil et identification de la demande client.
- Réponses suivant les procédures établies.
Traiter les demandes d'opposition et de dysfonctionnement carte :
- Enregistrer les demandes d'opposition
- Identifier les types de dysfonctionnement
- Apporter aux clients des solutions adaptées
Gérer les demandes d'autorisation et l'assistance/assurance :
- Enregistrer les augmentations de plafond.
Horaires : amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 22h00, temps plein 35H hebdomadaire. Planning tournant.
Vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels. Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur, maîtriser votre stress. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.
Salaire + Prime + Tickets restaurant
Horaires : amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 22h00, temps plein 35H hebdomadaire. Planning tournant.
26-03-2024
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