Alternance - Agent Back Office H/F à Paris

Pierre et Vacances Center Parcs un leader européen du tourisme local avec des villages de vacances et des résidences de tourisme dans toute Europe.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement maeva.com, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire !
Rejoindre maeva.com c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client…. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
Le sourire, c'est la boussole de l'équipe maeva.com. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à maeva.com chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut – campings, maisons et appartements de particuliers.
Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.

Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités. -------------------------------------------------------------------------------------------

maeva.com et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

  
Référence 2020-3379  
Description du poste Métier

Fonctions support - Autres

Contrat

Alternance

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Alternance - Agent Back Office H/F

Description de la mission

Dans le cadre d'un accroissement d’activité, au sein du département Opérations, vous deviendrez le garant du sourire de nos clients et des arrivées réussies. Vous participerez activement, grâce à votre savoir-faire relationnel et rédactionnel, au suivi des réservations. Autonomie, esprit d’équipe et réactivité sont des qualités nécessaires.

Au sein de l’équipe maeva.com, votre objectif sera d’assurer vos fonctions avec une exigence de productivité et qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Vous êtes en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu’à l’arrivée du client, en passant par l’affectation de ce dernier ou encore la gestion de son délogement.

Missions : 

Saisie de réservations

Gestion des demandes d’affectations et de prolongations de séjour

Gestion des délogements

Suivi des options de réservations

Saisie et suivi des prestations annexes ainsi que des fiches clients

Vous participerez tout au long de votre formation à la réussite de nos Indicateurs de performances :

Temps de traitement des emails

Qualité de service

Nombre de litiges sur site

Localisation du poste Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Compétences

Votre alternance couvre les mois de juillet et août.

Vous maîtrisez Pack office (Word, Excel, Powerpoint).

Votre dynamisme et votre rigueur sont des atouts nécessaires pour ce poste.

Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnue pour votre polyvalence.

Date de publication

02-09-2020

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
Paris
Type de Contrat
Alternance/Apprentissage
Secteur
Sport / loisirs / animation
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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