Alternance - Chargé(é) clientèle sinistres partiels (H/F) - Rennes - St grégoire

Alternance - Chargé(é) clientèle sinistres partiels (H/F) - Rennes - St grégoire

ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Concrètement votre quotidien ?

- Traiter des déclarations de sinistre ( enregistrer, déterminer les responsabilités),

- Gérer des sinistres en lien avec les compagnies et courtiers,

- Mandater un expert,

- Communiquer avec le client sur le suivi des réparations

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez une équipe dynamique, pour travailler en gestion mutualisée sur notre portefeuille de clientèle Retail.

Spécialité du diplôme : Vous préparez un Bac + 2/3 Assurance

Compétences comportementales :

• Capacité à collaborer / travail d'équipe

• Etre orienté client

• Rigueur

• Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

Compétences transversales :

• Capacité à élaborer et à adapter un processus

• Capacité d'analyse

• Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation …Capacité à développer les autres et leurs compétences

• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement

Compétences Métier :

• Clients professionnels

• Gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients

• Gestion des plaintes et questions des clients

Outils / technologies / méthodologies :

• PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL

• GED