Technicien Support Anglais Courant H/F à La Madeleine

Notre client, éditeur de logiciels spécialisés, recrute dans le cadre de sa croissance et de son activité, un Technicien Support Anglais Courant en CDI. Le poste est basé à La Madeleine. Description du poste : Rattaché au Responsable Support, vos missions en tant que Technicien Support Anglais Courant sont : * Qualifier et prioriser les demandes, * Analyser les bugs, en identifier la source et permettre sa résolution, * Faire des paramétrages complexes, * Documenter les nouvelles fonctionnalités logiciels pour l'interne, * Documenter les résolutions de bug analysés et traités en N2 pour permettre une résolution en N1 en cas de reproduction du bug. Environnement technique : Zendesk Jira et Trello. Profil recherché : Vous justifiez d'au moins