Technicien Support Réseau H/F à Aix-en-Provence

Les missions d’un Amiltonien En tant que technicien support réseau, vous réalisez les missions suivantes : Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes clients Gestion de la communication client sur le suivi de ses demandes Support N1/N2 sur les infrastructures, gestion du cycle de vie des demandes, avec escalade vers le N3 Traitement des demandes client dans le respect des engagements contractuels Rédaction de modes opé ; Compétences techniques: AD/DNS Supervision :Nagios/Centreon/Icinga/Grafana Sauvegarde :Veeam, Evault Messagerie : Exchange/Zimbra Routage : Liens télécoms,Voip La maîtrise de l'anglais est un plus. Horaires de travail décalés sur certaines semaines et