Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle H/F.
Au sein du centre de service clients, vous devez conseiller les clients par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise :
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur ( numéro de client, adresse...)
- Identifier l'objet de l'appel ( commande, information, réclamation, assistance...)
- Renseigner le client , l'orienter , répondre à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes.
- Proposer et négocier la solution la plus adaptée pour chaque client.
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
- Fidéliser les clients
- Contribuer à une relation forte et réussie avec les partenaires ( magasins, dépôts, prestataires...) dans un souci constant de satisfaction des clients.
Horaires : du lundi au vendredi amplitude horaires de 7h55 à 20h45, un samedi sur deux travaillé, amplitude de 7h55 à 19h05. 7,5h travaillées par jour. Dimanche travaillé sur la base du volontariat, amplitude de 7h55 à 18h05.
Salaire : 1539,42 € sur 13 mois.
Vous avez une première expérience dans la relation clients.
Aptitude à percevoir les besoins et attentes du client et à les faire coïncider avec les impératifs commerciaux.
Enthousiasme et aptitude au travail en équipe.
Qualité d'écoute et de communication, tant verbale qu'écrite. Capacité à travailler dans une multitude de systèmes, en traitant plusieurs tâches à la fois.
Capacité à répondre à différentes sollicitations et aptitude à travailler dans un environnement retail dynamique.
27-03-2024
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