Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Notre client est l'un des acteurs majeurs sur le marché des extensions de garantie et des solutions de services. L'entreprise est actuellement en fort développement avec un effectif qui a doublé en 3 ans, avec aujourd'hui 150 salariés.
Dans le cadre du développement de ces activités, nous recherchons 2 conseillers techniques SAV pour un poste en CDD pour une durée de 13 semaines sur la saison estivale à temps plein, à compter de septembre temps partiel les samedis.
Vous intégrez le plateau d'appels de notre client pour réaliser les missions suivantes:
- Réception des appels/fax/mail, des demandes d'intervention de consommateurs dont le matériel électromenager est en panne ; prise en charge du consommateur.
- Validation du contrat de garantie et pré-diagnostic de panne
Vous serez également amené(e) à contacter les stations de réparation pour le suivi des interventions clients.
Si cela est nécessaire, organisation du dépannage auprès du réseau technique agréé et suivi du dossier en cas de rappel.
Les horaires sont du lundi 8h30 au vendredi 19h00 avec 2 samedis/mois travaillés puis à compter de Septembre temps partiel les samedis.
Titulaire d'un Bac/Bac+2 vous justifiez idéalement d'une expérience d'un an en centres d'appels sur des prestations SAV, ou bien d'une expérience au sein d'une société qui vend des produits électroménagers.
Néanmoins tous les profils seront étudiés car un(e) candidat(es) débutants/ étudiants mais ayant certains pré-requis pourra donner satisfaction sur ce poste.
Vous avez un très bon orthographe, un bon niveau de discours, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disponible pour travailler le samedi et le soir jusqu'à 19h. Vous souhaitez vous investir à long terme au sein d'une société qui vous donnera les moyens d'évoluer.
18-03-2024
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