CONSEILLER TECHNIQUE SAV PÔLE FABRICANTS (F/H) à Rousset

Description du poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client est l'un des acteurs majeurs sur le marché des extensions de garantie et des solutions de services. L'entreprise est actuellement en fort développement avec un effectif qui a doublé en 3 ans, avec aujourd'hui 170 salariés.
Dans le cadre du développement de ces activités, nous recherchons 1 conseiller(ère) technique F/H SAV pour le pôle Fabricants en CDI.

Vous intégrez le plateau d'appels de notre client pour réaliser les missions suivantes:
- Réception des appels/fax/mail, des demandes d'intervention de consommateurs et prise en charge de la demande directe
- Validation du contrat de garantie et pré-diagnostic
Vous serez également amené(e) à contacter les stations de réparation pour le suivi des interventions clients.
Si cela est nécessaire, organisation du dépannage auprès du réseau technique agréé et suivi du dossier en cas de rappel.
Les horaires sont du lundi 8h30 au vendredi 19h00 avec 2 samedis/mois travaillés.

Titulaire d'un Bac/Bac+2 vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans en centres d'appels sur des prestations SAV, ou bien disposez d'une appétence certaine pour les produits techniques, la domotique.

Vous avez un très bon orthographe, un bon niveau de discours, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disponible pour travailler le samedi et le soir jusqu'à 19h. Vous souhaitez vous investir à long terme au sein d'une société qui vous donnera les moyens d'évoluer.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Université

Lieu

Rousset

Type de Contrat

CDI - Temps plein

Secteur

Service client / Centre d'appel

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français