Alternance - Chargé de clientele Sinistres Partiels (H/F) - Rueil-Malmaison (92) à Paris

Alternance - Chargé de clientele Sinistres Partiels (H/F) - Rueil-Malmaison (92)

ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

- Traiter les déclarations d’accidents (codification et responsabilité à déterminer)
- Gérer les sinistres avec les compagnies et les courtiers
- Mandater un expert
- Communiquer auprès du client sur le suivi des réparations

 L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez une équipe dynamique, conviviale et à taille humaine !
Vous formerez un duo de choc avec un Chargé de clientele Sinistres Partiels avec lequel vous travaillerez au quotidien

• Connaisance de l’assurance automobile (IRSA)
• Connaissance du droit commun Loi Badinter et IRCA

Niveau d’études souhaité : Bac+2/3

Formation / spécialisation :  Assurance

• Capacité à collaborer / travail d'équipe
• Etre orienté client
• Rigueur
• Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  

Compétences transversales :

• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité d'analyse
• Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation …
• Capacité à développer les autres et leurs compétences

• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
  

• Clients professionnels

• Gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients

• Gestion des plaintes et questions des clients
  

Outils / technologies / méthodologies :

• PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL