Conseiller Service Clients Entreprises en Alternance H/F _ Rueil Malmaison à Paris

 Conseiller Service Clients Entreprises H/F _ Rueil Malmaison

Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client : Particuliers/Professionnels, Entreprises, Banque Privée.

Vous intégrerez les équipes du Service Client "MAEL" (Mon Assistance Entreprise en Ligne), nouveau modèle de service dédié aux entreprises françaises et internationales plus spécifiquement en charge des demandes d'assistance en matière de Cash Management (moyens de paiement).

Positionné(e) en Middle Office, en relation directe avec les clients ou avec les chargés d’affaires, vous serez en charge de répondre à toutes leurs demandes. Vous serez ainsi le relais entre le client, son Centre d'Affaires Entreprises et les autres parties prenantes au sein de BNP Paribas (IT, Conformité, …).

Vos missions consisteront à faire la promotion du « Digital », du « Self-Care » et de "Ma Banque Entreprises" de manière quotidienne au travers des échanges avec vos clients. Vous analyserez et traiterez les demandes clients relatives aux flux commerciaux (virements, monétique, effets de commerce, …), reçues par différents canaux de communication (mail et téléphone), et en assurerez le suivi. Vous leurs apporterez ainsi des solutions concrètes et un accompagnement personnalisé en vous assurant de la bonne résolution de leur problématique.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi 

Vous rejoindrez l’équipe de Patrick et Stéphanie au sein d’un environnement dynamique composé à ce jour de 80 collaborateurs venant de tout horizon.

Vous travaillerez sur un open space et serez rattaché à un responsable d’équipe accompagnant une dizaine de collaborateurs dans leurs missions quotidiennes.

Le service est ouvert de 7h45 à 18h15 du lundi au vendredi.

Notre campus offre un cadre de travail à la fois convivial et moderne au cœur de Rueil Malmaison (à 5mn du RER A)

En intégrant BNP Paribas, vous rejoignez un des acteurs forts du marché des banques en ligne. Grâce à cette expérience, vous développerez vos compétences en communication interne / externe et en gestion de projet, vous aiguiserez votre créativité, vous développerez un nouveau réseau ainsi que votre sens relationnel. Votre mobilité, géographique et fonctionnelle, pourra vous permettre de saisir les opportunités de carrières commerciales au sein de nos centres de service ou de notre réseau d’agences.

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Elle sera bien sûr abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau d’études.

Êtes-vous notre prochain Assistant(e) chef de projet communication en Alternance?

Vous allez préparer un BAC+4/5 en cursus universitaire ou en école de commerce avec une spécialisation Banque et/ou Commerce.

Vous disposez d’une réelle appétence pour le commerce, d’une bonne capacité à communiquer et faites preuve d’écoute. Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Vous montrez un intérêt pour l’actualité économique et financière. 

Votre capacité d’analyse et de synthèse, mais aussi votre rigueur et orientation client vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A partir du mois de septembre 2020, pour une alternance d’une durée de 24 mois.